Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à tout transfert réservé auprès de Taxi Service Paris sur ce site, par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail. Les informations sur la société figurent dans les Mentions légales. En envoyant une demande de réservation, vous acceptez ces conditions.
Déroulement d'une réservation
- Vous envoyez le formulaire de réservation. C'est une demande, qui ne vous engage pas encore, ni nous.
- Nous vous envoyons par e-mail une confirmation avec votre référence (TSP suivi de la date et de quatre caractères), le trajet et le prix fixe.
- La réservation est confirmée à la réception de cet e-mail. Si le formulaire affichait un prix, la confirmation le reprend. Si le formulaire indiquait que le prix arriverait par e-mail, la confirmation le donne.
Vérifiez la confirmation dès sa réception et signalez-nous immédiatement toute erreur.
Prix
- Le prix est fixe pour le trajet et le nombre de passagers indiqués sur la confirmation. La circulation et l'itinéraire du chauffeur ne le modifient pas.
- Les péages et le parking sont inclus.
- Les trajets qui commencent entre 20h00 et 06h00 sont majorés de 20 %. Le formulaire et la confirmation affichent cette majoration sur une ligne à part.
- Les prix sont en euros. régime de TVA à confirmer
- Les sièges enfant ne coûtent rien de plus.
Temps d'attente
À l'aéroport, les 60 premières minutes d'attente sont offertes, à compter de l'atterrissage de votre vol. Les retards de vol ne vous sont jamais comptés, car nous suivons le vol. Après l'heure offerte, l'attente coûte 15 € par tranche de 30 minutes.
À un hôtel, une adresse dans Paris ou à Disneyland, l'attente offerte est de à confirmer.
Passagers, bagages et voitures
| Voiture | Passagers | Grandes valises | Bagages cabine |
|---|---|---|---|
| Berline (Mercedes-Benz ou Tesla Model S) | 4 | 3 | 2 |
| Van (Mercedes-Benz Classe V) | 8 | 7 | 7 |
- Les enfants comptent comme passagers, quel que soit leur âge. Indiquez leurs âges dans les notes pour que les bons sièges soient installés.
- Si vos bagages ne tiennent pas dans la berline, nous envoyons un van et le prix suit le tarif du van.
- Les groupes jusqu'à 32 passagers voyagent dans plusieurs voitures sur une seule réservation.
- Nous choisissons la voiture selon le nombre de personnes et les bagages indiqués. Si vous arrivez avec plus de personnes ou de valises que prévu, nous pouvons devoir envoyer une seconde voiture, au tarif correspondant.
Paiement
Rien n'est payé en ligne. Vous payez le chauffeur à la fin du trajet, par carte ou en espèces. Les comptes entreprise peuvent recevoir une facture mensuelle sur accord.
Modification et annulation
Pour modifier ou annuler une réservation, appelez ou écrivez sur WhatsApp au +33 7 83 07 73 27 ou répondez à votre e-mail de confirmation en indiquant votre référence.
Délai d'annulation gratuite et frais en cas d'annulation tardive ou d'absence : à confirmer.
Le jour du trajet
- Gardez votre mobile allumé. Le chauffeur appelle ou envoie un message au numéro indiqué.
- À l'aéroport, le chauffeur attend aux arrivées. Avec l'option pancarte, celle-ci porte le nom que vous avez choisi.
- Chaque passager porte sa ceinture, comme l'exige la loi française, et les enfants voyagent dans un siège adapté à leur taille.
- Il est interdit de fumer et de vapoter dans nos voitures.
- Le chauffeur peut refuser de transporter un passager dont le comportement met en danger la sécurité du trajet.
Responsabilité
Nous transportons les passagers et leurs bagages conformément à la loi française et disposons de l'assurance obligatoire pour un exploitant VTC. Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une annulation dus à des événements indépendants de notre volonté, comme des routes fermées, des grèves, des intempéries ou une intervention de police. Nous vous prévenons dès qu'un tel événement touche votre trajet.
Les objets oubliés dans une voiture sont conservés pour vous. Contactez-nous avec votre référence et la date du trajet.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les contrats à distance ne s'applique pas aux services de transport de passagers, conformément à l'article L221-2 du Code de la consommation. Les modifications et annulations suivent la section ci-dessus.
Réclamations et médiation
Envoyez toute réclamation à bookings@taxiserviceparis.com avec votre référence, et nous répondons par écrit.
Si notre réponse ne règle pas le différend, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : nom et site du médiateur à confirmer.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Si un litige ne peut être réglé entre nous ou par le médiateur, les tribunaux français sont compétents. Le consommateur conserve toute protection que lui accorde la loi de son pays de résidence.